클레임 발생 시 클레임을 해소하기 위해 출품자와 중계하여 피해가 최소화할 수 있도록 조치해 드리며 물류 배송과정에서 상품이 분실되는 경우에는 전액 보상해 드립니다.

GNG차이나 트레이드는 구매대행 및 배송대행 시스템을 제공하고 상품의 물류를 대행해 드리는 전문에이젼시 업체로서, 상품의 등록 내용이나 상태에 대해서는 책임지지 않습니다.

다만 클레임 발생시 클레임을 해소하기 위해 판매자와 소통하여 고객님의 불편을 최소한으로 해드리기 위해서 노력하고 있습니다.

구매후 취소 또는 반품을 하게 되면 자사의 알리바바 및 타오바오등의 신용도하락뿐아니라 고객님께서도 피해가 발생하게 됩니다.

그러므로 주문서 작성시에는 최대한 신중을 기해주시기 바랍니다.

1. 배송전 취소요청시 : 배송전인경우 판매처에 통보후 전체취소가능

2. 배송지시후 취소요청시 : 판매처 배송지시가 내려진경우 판매자와 협의후 취소가능하나 판매처가 동의하지않을시 취소처리 되지않을 수 있습니다.

3. 배송중 반품요청시 : 판매처 배송중인경우 판매자와 반품배송비 협의후 취소가능하나 판매처가 동의하지 않을시 반품처리 되지않을 수 있습니다.(왕복배송비등 그외비용)

4. 배송완료후 반품요청시 : 판매처 배송완료로 중국사무실에 입고된 경우 반품처리가 어렵습니다. 판매자 협의로 반품이 가능할 수 있으니 문의해주세요(왕복배송비등 그외비용)

반품,교환,취소등의 문의는 GNG차이나 트레이드의 카카오톡인 "GNG중국구매대행" 으로 연락주시면 판매처와 연락후 알려드리겠습니다.

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1.주문일자

2.해당주문의 주문서부분 캡쳐자료

3.요청사항

위 3가지사항을 같이 전달주셔야 빠른처리가능합니다.